Política de Privacidade

Última atualização: 15/10/2026

Esta Política explica como a Sistemas Digitais (“nós”) trata os dados pessoais de quem visita o site sistemasdigital.com.br, contrata nossos sistemas ou interage com nossos perfis nas redes sociais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A Sistemas Digitais é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Política. Dúvidas e pedidos sobre seus dados podem ser enviados para contato@sistemasdigital.com.br ou WhatsApp 5571991849793.

2. Quais dados coletamos

Quando você usa o site

Formulários de contato e orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, produto de interesse e a mensagem enviada.
Área do cliente e compras: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, documento), dados dos pedidos e licenças, chamados de suporte e histórico de atendimento.
Pagamentos: processados por intermediadores de pagamento (como Asaas, InfinitePay e Mercado Pago). Não armazenamos o número completo do seu cartão.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, páginas acessadas e cookies essenciais de sessão, necessários para o login e a segurança do site.

Quando você interage com nossos perfis no Instagram

Usamos a API oficial do Instagram (Meta) para administrar a nossa própria conta. Por meio dela, tratamos:

comentários públicos feitos em nossas publicações (nome de usuário, identificador da conta no Instagram, texto, data e curtidas);
mensagens diretas (directs) que você nos envia, e as respostas que enviamos;
métricas agregadas das nossas publicações e da nossa audiência (alcance, visualizações, interações e dados demográficos agregados fornecidos pela Meta, que não identificam pessoas).

Não acessamos sua senha, seus contatos, suas mensagens com outras pessoas nem qualquer conteúdo que você não tenha direcionado ao nosso perfil.

3. Para que usamos os dados

Responder contatos, enviar orçamentos e prestar atendimento e suporte;
Executar o contrato: liberar licenças, emitir cobranças e manter seu acesso à área do cliente;
Responder comentários e mensagens no Instagram e organizar o atendimento (por exemplo, marcar mensagens como lidas, priorizar reclamações e registrar perfis com histórico de insatisfação para dar a devida atenção);
Medir o desempenho das nossas publicações e planejar conteúdo;
Cumprir obrigações legais e fiscais e proteger o site contra fraudes e abusos.

Podemos usar ferramentas de inteligência artificial para sugerir textos de resposta e de publicação. As sugestões são sempre revisadas e aprovadas por uma pessoa da nossa equipe antes de qualquer envio. Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Bases legais

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento, orçamentos, compras, licenças e suporte;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): responder interações nas redes sociais, organizar o atendimento, medir resultados e garantir a segurança;
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de acesso;
Consentimento (art. 7º, I): quando solicitado de forma específica, podendo ser revogado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Meta Platforms (Instagram), ao usar a API oficial para publicar, ler e responder comentários e mensagens na nossa conta;
Intermediadores de pagamento, para processar cobranças;
Hospedagem e e-mail, que armazenam o site, o banco de dados e as mensagens;
Fornecedores de inteligência artificial (como a Anthropic), apenas com o texto necessário para gerar sugestões, quando esse recurso for usado;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Contatos e orçamentos: até 2 anos após o último contato, se não houver contratação;
Clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos);
Comentários e mensagens do Instagram: enquanto forem úteis ao atendimento, por até 2 anos, ou até você pedir a exclusão;
Arquivos de mídia enviados para publicação: apagados do nosso servidor 7 dias após a publicação;
Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, fale com a gente por contato@sistemasdigital.com.br ou WhatsApp 5571991849793. Para excluir seus dados, veja também a página Exclusão de dados. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, chaves de acesso a serviços externos criptografadas e guardadas fora da área pública do servidor, acesso ao painel restrito por login e nível de permissão, e registros das ações administrativas.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão e a segurança dos formulários. Você pode bloqueá-los no navegador, mas o login e alguns formulários podem deixar de funcionar.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.