Exclusão de dados
Última atualização: 15/10/2026
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a Sistemas Digitais tem sobre você a qualquer momento, sem custo, conforme o art. 18 da LGPD. Isso inclui os dados recebidos pela nossa conta no Instagram: comentários feitos nas nossas publicações e mensagens diretas enviadas para nós.
Como pedir
- Envie o pedido por um dos canais abaixo, com o assunto “Pedido de exclusão de dados”.
- Informe como te encontrar: seu nome, o e-mail ou telefone que usou com a gente e, se o pedido for sobre o Instagram, o seu @usuário.
- Confirmação: podemos pedir uma confirmação simples de que você é o titular dos dados, para evitar que outra pessoa apague seus dados no seu lugar.
- Prazo: concluímos a exclusão em até 15 dias e avisamos você pelo mesmo canal.
Pedir por e-mail Pedir pelo WhatsApp
O que é excluído
- Seus dados de contato e as mensagens enviadas pelos formulários do site;
- Comentários e mensagens diretas do Instagram guardados no nosso painel de atendimento, e qualquer anotação interna sobre o seu perfil;
- Seu cadastro na área do cliente, se não houver contrato ativo.
O que pode ser mantido: dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, notas fiscais e registros de pagamento, em geral por 5 anos, e registros de acesso por 6 meses). Eles ficam bloqueados e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Sobre o Instagram
Não temos acesso à sua conta do Instagram. Recebemos apenas o que você direcionou ao nosso perfil (comentários nas nossas publicações e mensagens enviadas para nós), por meio da API oficial da Meta.
- Para apagar um comentário, você mesmo pode excluí-lo no Instagram; para que ele também saia do nosso painel, envie o pedido acima.
- Se você conectou algum app nosso à sua conta, pode remover o acesso em Instagram › Configurações › Apps e sites.
Mais informações
Veja como tratamos dados pessoais na nossa Política de Privacidade.